Corte Suprema - Rol 3192-2005

La Corte Suprema rechaza el recurso de casación en el fondo interpuesto por la demandada, confirmando la sentencia que declaró injustificado el despido de la trabajadora. Se determinó que la calificación de los hechos corresponde a los jueces de instancia.

• Datos básicos del caso
Recurso de casación en el fondo. Rol N° 3.192-05. Cuarta Sala de la Corte Suprema. Fecha: 4 de octubre de 2005.

• Antecedentes procesales relevantes
La demandada interpone recurso de casación en el fondo contra la sentencia de 20 de mayo del año en curso, que se lee a fojas 179.

• Hechos establecidos
a) La actora trabajó para la demandada desde el 17 de julio de 1994 hasta el 28 de agosto de 2003, fecha en que se le puso término a su contrato, en virtud de la causal contemplada en el N° 7 del artículo 160 del Código del Trabajo.
b) La prueba del demandado fue insuficiente para configurar la causal invocada para el término de la relación laboral.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte
¿La sentencia impugnada interpretó erróneamente el artículo 160 N° 7 del Código del Trabajo y el artículo 1.545 del Código Civil al establecer que la trabajadora no incurrió en la causal de despido?

• Argumentos de las partes
La recurrente (demandada) denuncia infracción del artículo 160 N° 7 del Código del Trabajo y 1.545 del Código Civil, argumentando que se interpretó erróneamente el sentido y alcance de dichas normas. Señala que, conforme al contrato de trabajo, la trabajadora debía prestar sus servicios de manera eficiente, y se acreditó que incumplió reiteradamente sus obligaciones al no contestar llamadas en los servicios Call Center, registrando un promedio del 71% de llamadas sin respuesta. Alega que estos hechos son graves y configuran la causal de despido.

• Doctrina y jurisprudencia citadas
Se citan el artículo 160 N° 7 del Código ...