Corte Suprema - Rol 1297-2008

La Corte Suprema de Chile, en junio de 2009, revoca la sentencia apelada y declara admisible la acción colectiva de protección al consumidor interpuesta por una organización de consumidores contra un banco por cobros indebidos en créditos hipotecarios.

• Datos básicos del caso
Organización de Consumidores y Usuarios de Chile contra Banco de Chile. Sentencia de reemplazo dictada por la Corte Suprema el 1 de junio de 2009, en cumplimiento del artículo 785 del Código de Procedimiento Civil.

• Antecedentes procesales relevantes
La sentencia de primera instancia es reproducida, con excepción de algunos de sus motivos. La Corte Suprema se pronuncia sobre la admisibilidad de la acción, luego de revocar la sentencia de primera instancia que la rechazaba.

• Hechos establecidos
Se discute la admisibilidad de una acción colectiva interpuesta por una organización de consumidores contra el Banco de Chile, basada en supuestos cobros indebidos a clientes por concepto de costos asociados a créditos hipotecarios.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte
Determinar si la acción colectiva cumple con los requisitos de admisibilidad establecidos en el artículo 52 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, específicamente en lo relativo a la legitimación activa de la organización demandante y la afectación del interés colectivo o difuso de los consumidores.

• Argumentos de las partes
Demandante (Organización de Consumidores): Alega que el Banco de Chile ha realizado cobros indebidos a sus clientes en créditos hipotecarios, afectando el interés colectivo de los consumidores.
Demandado (Banco de Chile): Impugna la admisibilidad de la acción, argumentando falta de legitimación activa de la organización demandante, vicios en la autorización de la asamblea para interponer la demanda y la no afe...