Corte Suprema - Rol 4767-2013

La Corte Suprema revoca sentencia y acoge recurso de protección, ordenando a "Corporación del Sendero" abstenerse de realizar cobros extrajudiciales telefónicos a la recurrente, al considerar vulnerada su integridad psíquica por el ejercicio abusivo de dicha facultad.

• Datos básicos del caso: Recurso de Protección Rol N° 4767-2013, Corte Suprema, 1 de octubre de 2013. Recurrente: Viviana. Recurrida: “Inmobiliaria Parques y Jardines S.A.”, nombre de fantasía “Corporación ó Parque del Sendero”. Materia: Cobranza extrajudicial y vulneración de la integridad psíquica.

• Antecedentes procesales relevantes: Se apela la sentencia de primera instancia que había rechazado el recurso de protección. La Corte Suprema revoca la sentencia apelada.

• Hechos establecidos: La empresa “Corporación del Sendero” realizó llamadas telefónicas a Viviana para cobrar una deuda por la sepultura de su marido, fallecido en un accidente laboral el 28 de julio de 2012. Se realizaron al menos 6 llamados entre el 11 de septiembre de 2012 y el 23 de abril de 2013. La recurrente acompañó un carnet de salud mental que da cuenta de atenciones psicológicas desde el 9 de octubre de 2012 al 5 de abril de 2013.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte: Determinar si el cobro extrajudicial de una deuda por vía telefónica vulnera la garantía constitucional a la integridad psíquica de la recurrente.

• Argumentos de las partes: La recurrente alega que los constantes llamados telefónicos de la empresa recurrida perturban su integridad psíquica. La recurrida reconoce haber realizado gestiones de cobranza extrajudicial mediante llamados telefónicos debido al estado de morosidad del contrato suscrito por Viviana.

• Doctrina y jurisprudencia citadas: Se cita jurisprudencia reiterada de la Corte Suprema sobre la naturaleza cautelar del recurso de protección es...