Corte Suprema - Rol 13695-2013

La Corte Suprema de Chile, el 2 de diciembre de 2013, declara inadmisible el recurso de queja interpuesto contra la sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago en un caso sobre infracción a la Ley del Consumidor, al no encontrar fundamentos plausibles de falta o abuso grave.

• Datos básicos del caso: Recurso de queja Rol Nº 13.695-13 interpuesto contra la sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago que revocó el fallo de primera instancia del Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes en el caso “Sernac con Las Chile S.A.”, relacionado con infracciones a la Ley del Consumidor.

• Antecedentes procesales relevantes: El Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes dictó sentencia en el caso “Sernac con Las Chile S.A.”. La Corte de Apelaciones de Santiago, conociendo de un recurso de apelación, revocó la sentencia de primer grado, determinando que la empresa denunciada no incurrió en conductas infraccionales según los artículos 28 letra d) y 23 de la Ley N° 19.496. Se interpone recurso de queja contra esta última resolución.

• Hechos establecidos: La Corte de Apelaciones determinó que, si bien la conducta de la empresa podía ser calificada como negligente, el error fue oportunamente avisado a los consumidores y éstos no estaban en situación de ignorarlo. En primera instancia no se dan detalles de los hechos, solo que se acogió la denuncia del SERNAC.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte: Determinar si la sentencia de la Corte de Apelaciones incurrió en falta o abuso grave al revocar la sentencia de primera instancia, considerando si aplicó correctamente el estatuto de responsabilidad objetiva establecido en la Ley N° 19.496.

• Argumentos de las partes: El recurrente (quejoso) argumenta que la Corte de Apelaciones falló en contravención formal de la ley, ya que la Ley N° 19.496 contempla un estatuto de respons...