Corte Suprema - Rol 131079-2020

La Corte Suprema revoca la sentencia de alzada y acoge el recurso de protección, ordenando al Banco Scotiabank restituir los fondos sustraídos por fraude y eliminar los cargos asociados al crédito obtenido fraudulentamente a nombre de la recurrente.

• Datos básicos del caso
Recurso de protección en favor de doña Luz en contra del Banco Scotiabank Chile.

• Antecedentes procesales relevantes
Se interpone recurso de protección en contra del Banco Scotiabank Chile por la negativa a restituir sumas sustraídas por un fraude bancario y eliminar el pasivo generado por un crédito obtenido fraudulentamente. La Corte Suprema revoca la sentencia de alzada que había rechazado el recurso.

• Hechos establecidos
Un informe de la Gerencia de Servicios Forenses Digitales del Banco Scotiabank determinó que la actora sufrió un fraude mediante malware (Phishing), que permitió a terceros capturar sus credenciales y suplantarla en Scotiaweb, concretando transacciones fraudulentas desde IP no habituales.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte
Determinar si la negativa del Banco Scotiabank a restituir los fondos sustraídos mediante fraude bancario y a eliminar el pasivo generado por un crédito obtenido fraudulentamente vulnera los derechos constitucionales de la recurrente.

• Argumentos de las partes
La recurrente alega que el banco no restituyó las sumas sustraídas ni eliminó el pasivo generado por el fraude. El banco recurrido niega incumplimiento en las medidas de resguardo, atribuyendo el fraude a falta de cuidado de la actora en la custodia de sus claves.

• Doctrina y jurisprudencia citadas
Se citan el artículo 40 de la Ley General de Bancos, el artículo 1° del DFL N° 707 de 1982, y los artículos 2221 y siguientes del Código Civil sobre depósito irregular. Se alude a Neftalí Cruz Ortiz, Luis Claro Solar, J. M. I...