Corte Suprema - Rol 114658-2022

La Corte Suprema rechaza el recurso de queja interpuesto por el SERNAC contra los jueces de la Corte de Apelaciones de Santiago, quienes revocaron la sentencia de primera instancia y absolvieron a Sociedad Concesionaria Vespucio Norte Express S.A. por infracciones a la Ley del Consumidor.

• Datos básicos del caso
Recurso de queja (Rol Nº 114.658-2022) interpuesto por la Directora Regional Metropolitana del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en contra de los integrantes de la Séptima Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago.

• Antecedentes procesales relevantes
El SERNAC denunció a Sociedad Concesionaria Vespucio Norte Express S.A. por infracciones a la Ley del Consumidor. El Juzgado de Policía Local de Pudahuel acogió la denuncia. La Corte de Apelaciones de Santiago revocó esa sentencia, rechazando la denuncia. El SERNAC interpone recurso de queja contra los jueces de la Corte de Apelaciones.

• Hechos establecidos
El SERNAC requirió información a Vespucio Norte Express S.A. respecto a reclamos de consumidores por modificaciones en los horarios de tarifas. La empresa no respondió al requerimiento. El SERNAC denunció a la empresa por no proporcionar información y por modificar tarifas sin informar adecuadamente.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte
Determinar si los jueces de la Corte de Apelaciones incurrieron en faltas o abusos graves al revocar la sentencia de primera instancia y rechazar la denuncia infraccional contra Vespucio Norte Express S.A.

• Argumentos de las partes
SERNAC: Los jueces incurrieron en falta o abuso grave al no reconocer la infracción al artículo 58º, inciso quinto de la Ley 19.496, por no responder al oficio del SERNAC, y al no considerar la infracción al artículo 3º, inciso primero, letra b), por informar erróneamente la tarifa a cobrar.

Jueces recurridos: Actuaron valorando la prueba conforme a...