Apelaciones - Rol 3030-2021

La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia, rechazando la querella y demanda por infracción a la Ley de Protección al Consumidor, al considerar que la demora en la restitución del precio pagado por un producto devuelto no justifica la sanción impuesta, especialmente en el contexto de la pandemia.

• Datos básicos del caso: El demandante adquirió dos pares de zapatillas el 3 de noviembre de 2020, las recibió el 12 de noviembre, y las devolvió el 16 de noviembre debido a que no fueron de su agrado. La controversia se centra en la demora en la restitución del dinero pagado.

• Antecedentes procesales relevantes: El Segundo Juzgado de Policía Local de Santiago acogió la querella y demanda. La demandada apeló esta decisión.

• Hechos acreditados: Se acreditó la compra, la devolución de las zapatillas y la demora en la restitución del precio, el cual fue finalmente reembolsado el 17 de diciembre de 2020.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la demora en la restitución del precio pagado por los productos devueltos justifica la imposición de una multa y la procedencia de la acción civil.

• Argumentos de las partes: La parte demandante reclamó por la demora en la restitución del dinero. La parte demandada argumentó que la demora fue menor y que se produjo en un contexto de pandemia con restricciones a la movilidad y ausentismo laboral.

• Doctrina y jurisprudencia citadas: Se cita el artículo 3° bis de la Ley de Protección al Consumidor, que establece el derecho de retracto y el plazo máximo de 45 días para la restitución de las sumas abonadas.

• Fundamentos ...