Civil - Rol C-64-2016

El Juzgado de Letras y Garantía de Puerto Aysén acoge parcialmente la demanda colectiva del SERNAC contra Edelaysen por cobros excesivos en el servicio eléctrico, infracción al artículo 23 de la Ley 19.496. Se condena a la empresa al pago de una multa y a la publicación de la sentencia.

• Datos básicos del caso
Tribunal: Juzgado de Letras y Garantía de Puerto Aysén.
Rol: C-64-2016.
Caratulado: SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR / EMPRESA ELECTRICA DE AISEN S.A.
Fecha: 1 de agosto de 2019.
Demandante: Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Demandado: Empresa Eléctrica de Aysén S.A. ("EDELAYSEN").

• Antecedentes procesales relevantes
15 de febrero de 2016: El SERNAC interpone demanda colectiva en defensa de los consumidores afectados por cobros excesivos de EDELAYSEN.
A fojas 26: El tribunal declara admisible la demanda.
A fojas 148: EDELAYSEN contesta la demanda, solicitando su rechazo.
A fojas 184: Se presenta acuerdo conciliatorio entre las partes.
A fojas 190: El tribunal aprueba el acuerdo conciliatorio, excluyendo la responsabilidad infraccional de la demandada, la cual queda entregada a la resolución del tribunal.
A fojas 210: Se recibe la causa a prueba.
A fojas 451: Se citan las partes para oír sentencia.

• Hechos acreditados
EDELAYSEN incurrió en errores en la toma de lectura de medidores eléctricos en junio y julio de 2015.
Estos errores generaron cobros excesivos en las boletas emitidas en agosto de 2015 para los consumidores de Puerto Aysén y Puerto Chacabuco.
La empresa reconoció el error pero no evitó los cobros excesivos.
475 consumidores fuero...