Suprema - Rol 69632-2021

La Corte Suprema revoca la sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago y acoge el recurso de protección, ordenando a Equifax Chile S.A. entregar gratuitamente a Constanza Carvallo su registro actualizado de datos financieros, sin requerir su presencia física.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Constanza Erika Evelyn Carvallo Sommer en contra de Equifax Chile S.A. por la negativa a entregar gratuitamente un registro de sus datos financieros. La Corte Suprema se pronuncia sobre la materia.

• Antecedentes procesales relevantes: La Corte de Apelaciones de Santiago rechazó el recurso de protección. La requirente apeló a la Corte Suprema.

• Hechos establecidos: Equifax Chile S.A. se negó a entregar gratuitamente a Constanza Carvallo un registro de sus datos financieros, ofreciendo en su lugar un servicio pagado llamado “Informe Platinum 360º”. Se constató que era la primera solicitud del año realizada por la recurrente y que se ajustaba a lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley 19.628.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte: Determinar si la negativa de Equifax a entregar gratuitamente el registro de datos financieros vulnera los derechos constitucionales de la recurrente.

• Argumentos de las partes: La recurrente argumenta que la negativa de Equifax vulnera su derecho a la protección de datos personales, su derecho a la igualdad y su derecho de propiedad, al obligarla a pagar por un servicio que debería ser gratuito según la Ley 19.628. Equifax no controvirtió que era la primera solic...