Suprema - Rol 95319-2021

La Corte Suprema rechaza el recurso de casación en el fondo interpuesto por SERNAC contra Tanner Servicios Financieros S.A., confirmando la sentencia que desestimó la demanda de protección del interés colectivo de los consumidores por cobros de alzamiento de prendas generales.

• Datos básicos del caso
Juicio ordinario Rol C-17635-2017, Décimo Tercer Juzgado Civil de Santiago, "Servicio Nacional del Consumidor con Tanner Servicios Financieros S.A.", sobre demanda de protección del interés colectivo de los consumidores.

• Antecedentes procesales relevantes
El SERNAC demandó a Tanner Servicios Financieros S.A. por infracción a la Ley del Consumidor (Ley 19.496) al cobrar costos por el alzamiento de prendas generales. El Juzgado Civil rechazó la demanda. La Corte de Apelaciones confirmó la sentencia de primera instancia. El SERNAC interpuso recurso de casación en el fondo.

• Hechos establecidos
La demandada informó al SERNAC que solo constituía prendas generales y que informó a sus clientes los costos de alzamiento. El tribunal a quo estableció que la demandada cumplió con el artículo segundo transitorio de la ley 20.855 al desarrollar un plan de cumplimiento y difusión a sus clientes. Se estableció que las prendas eran de carácter general, no específico.

• Cuestiones jurídicas sometidas al conocimiento de la Corte
Si el artículo primero transitorio de la Ley 20.855, que exime de costos el alzamiento de prendas, se aplica a prendas constituidas como garantía general o solo a las específicas. Si la demandada vulneró los artículos 3, 23 y 50 de la Ley 19....